Preguntas Frecuentes
¿De qué material están hechas las joyas?
¿De qué material están hechas las joyas?
Trabajamos con acero inoxidable, chapa de oro de 18k, plata .925 y oro. Cada producto indica el material en su descripción, para que elijas según lo que buscas.
La plata y el oro por ahora solo están disponibles en nuestra tienda física.
Si estás interesada en alguna pieza de estos materiales, puedes escribirnos por WhatsApp o visitarnos en Galerías Mall Hermosillo y con gusto te ayudamos.
¿Las joyas son resistentes al agua?
¿Las joyas son resistentes al agua?
Las piezas de acero inoxidable y plata .925 sí son resistentes al agua y al uso diario.
Las piezas de chapa de oro requieren más cuidado: evita mojarlas o exponerlas a perfume, sudor o productos químicos para conservar su color por más tiempo.
¿Cómo cuido mis joyas para que duren más?
¿Cómo cuido mis joyas para que duren más?
Recomendamos guardar tus piezas en su bolsita individual, en un lugar seco y fuera del sol. Aunque muchas piezas son resistentes al agua, lo ideal es evitar bañarte, dormir o hacer ejercicio con ellas para alargar su vida útil.
¿Hacen envíos?
¿Hacen envíos?
Sí, enviamos a todo México a través de paqueterías confiables. Una vez que tu pedido sea confirmado, recibirás un número de guía para rastrearlo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero en promedio toma de 2 a 6 días hábiles. Si realizas tu pedido en fin de semana o día festivo, se procesa el siguiente día hábil.
¿Qué cubre la garantía?
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fábrica dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido.
Esto incluye:
- Piezas que lleguen rotas, manchadas o dobladas.
- Cambio de color en piezas de acero inoxidable dentro del primer mes.
- Mal funcionamiento de broches, seguros o argollas.
No cubre:
- Raspones, abolladuras o daños por uso.
- Caída de piedras.
- Cambio de color en piezas de chapa de oro, ya que este material requiere cuidados especiales.
Si notas algo fuera de lo normal, escríbenos por WhatsApp con fotos claras y tu número de pedido. Estamos para ayudarte.
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que la pieza no haya sido usada y esté en su empaque original. Puedes solicitar crédito en tienda o cambio por otra pieza del mismo o mayor valor (pagando solo la diferencia).
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de nuestra parte o defecto de fábrica reportado en las primeras 48 horas.
¿Qué hago si mi pieza llegó con algún defecto?
¿Qué hago si mi pieza llegó con algún defecto?
Escríbenos por WhatsApp al 662 331 5411 en las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Incluye tu número de orden y fotos claras de la pieza. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución lo antes posible.
¿Tienen tienda física?
¿Tienen tienda física?
Sí. Puedes visitarnos en Galerías Mall Hermosillo, Sonora, donde tenemos nuestra tienda física. Ahí puedes ver todas las piezas en persona y recibir asesoría directa.
¿Puedo comprar al mayoreo?
¿Puedo comprar al mayoreo?
Sí, apoyamos a mujeres que quieren emprender o hacer crecer su negocio.
Contamos con precios especiales para compras al por mayor y beneficios pensados para revendedoras. Escríbenos por WhatsApp al 662 654 7916 y con gusto te compartiremos toda la información sobre mínimos de compra, descuentos y cómo empezar.